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상대를 존중하라
오기활
그제께 일이다.
모모의 장례식을 끝내고 음식을 쓸 때다.
한상에 앉은 여러 부문의 <<장>>을 지낸 분의 존칭이 없는 말투에 곁 사람들마저 민망했다.
<<너를 술이나 붓으라고 이상에 앉혔지 곱다고 앉혔는가…>>
한두살 나이가 아래인 전임 촌장과 하는 말이다.
<<야, 우리 둘에게 술을 붓어라…>>
회계를 지낸 50대중반 녀성과 하는 말이다.
<<… …>>
동년배로 기대이하의 취급을 받은 당사자들은 오히려 그의 면목을 살려 일언반구도 없이자리를 뜨는것으로 기분을 달랬다.
감정동물인 사람은 누구나 자존심, 허영심, 수치심, 질투심을 갖고있다.
<<삶을 성공을 하려면 다른 사람을 존중하라>>고 한다.
얼마전에 읽은 기사다.
직장인 1000 명을 설문조사대상으로 <<기업문화를 위해 해야 할 일과 하지 말아야 할 일이 무엇인가?>>는 질문에 59.1%가 직원간의 배려와 존중을 해야 할 일로, 30.5%가 <<권위주의적 행동>>을 하지 말아야 할 일로 답했다.
이런 실례가 있다.
김종철이라는 사람이 소고기장사를 하는데 하루는 두분이 고기를 사러왔다.
먼저 온 분이 거드름을 피우며 말했다.
<<임마, 종철아 고기를 한 근 떠라>>
<<예, 그럽지요.>>
이어 다른 분이 상대와는 친한 신분이지만 나이가 지긋하니 함부로 말하기가 거북해 했다.
<<김서방, 나도 한근을 달아주시게.>>
<<네>>
역시 기분좋게 대답하며 고기를 잘라줬는데 먼저 분이 볼라니 자기의 고기떵이가 그 분의 것보다 더 작아보였다.
이에 불쾌한 볼멘소리로 따졌다.
<<임마, 같은 한근인데 어째 저사람에게 더 많냐?>>
김종철이가 답했다.
<<그거야 손님의것은 종철이가 벤것이고 이 분의것은 박서방이 뻰것이니 다를수밖에 없지요>>
일상 생활에서 이런 현상이 흔하다.
<<어이, 술잔을 가져오오!>> <<이봐, 차쑤이를 갖다 줘!>>
<<… …>>
이런 명령식으로 타인에게 하는 말투는 상대에게 반감을 준다.
다른 사람에게 뭔가를 부탁할 때 되도록 <<죄송합니다만>> <<수고스럽지만>> <<실례입니다만>> 등 존경어를 쓰면 상대도 기분이 좋아진다..
성공기업의 최고 경영원칙이 <<인간경영>>이라면 최고 인간경영은 칭찬하고 존중하는것이다. 상대를 존중함은 앞뒤로 열리는 문과 같다.
먼저 존중하지 않으면 그도 존중받지 못한다.
그런데 상당한 사람들이 남을 존중하지 않으면서 자기는 존중을 받으려고 애를 쓴다. 그런 일방적인 생각이 많은 사람들을 괴롭힌다.
마음을 얻는 최고의 비즈니스도구는 존중이다.
<<최고격려자>>로 되라. 최고격려는 고품격 리더의 필수조건이다.
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